Negocjacje, mediacje, kierowanie konfliktem

dr Lukasek Aleksandra

aleksandra.lukasek@wsge.edu.pl

Celem jest zapoznanie studentów z istotą konfliktów oraz sposobami ich rozwiązywania taki jak , negocjacje i mediacje. Ponadto wyposażenie w praktyczne, podstawowe narzędzia niezbędne do prowadzenia negocjacji, mediacji i kierowania konfliktem.

Metody niepodające: prezentacja z wykorzystaniem środków multimedialnych
Metody podające: opis
Metody podające: pokaz
Metody podające: wyjaśnianie
Metody podające: wykład
Technika kształcenia na odległość: e-learning

Metody niepodające: dyskusja i dyskusja zaplanowana
Metody niepodające: metoda zajęć praktycznych
Metody niepodające: prezentacja z wykorzystaniem środków multimedialnych
Metody podające: wyjaśnianie

zaliczenie na ocenę - test

Zaliczenie na ocenę - aktywność merytoryczna
zaliczenie na ocenę - test

Zajęcia mają na celu zapoznanie studentów z istotą konfliktów oraz sposobami ich rozwiązywania a także wyposażenie w wiedzę i umiejętności potrzebnych do prowadzenia negocjacji, mediacji i kierowania konfliktem.

Wykład

Komunikacja interpersonalna w rozwiązywaniu konfliktów

Komunikacja werbalna i niewerbalna i jej znaczenie dla procesu rozwiazywania konfliktu

Bariery i ułatwienia w komunikacji interpersonalnej, trójkąt satysfakcji

Konflikt pojęcie, rodzaje, modele rozwoju konfliktu wg F. Glasla przyczyny powstawania konfliktów

Ćwiczenia

Negocjacje , podstawowe pojęcia: ZOPA, BATNA , WATNA, rodzaje i style negocjacji, fazy, .

Mediacje cel, zasady, rodzaje, zalety mediacji, rodzaje przeciwskazania, rola i

zadania mediatora

Mediacja szkolna, przypadki

Literatura obowiązkowa

Mediacja szkolna : Zasady, procedury, kompetencje : szkolny ośrodek mediacji /red. A. Lukasek, M. Bąkiewicz. – Warszawa : Conviventia, 2016.

Moore Ch., Mediacje. Praktyczne strategie rozwiązywania konfliktów, Warszawa 2009, Tłum. A. Cybulko, M. Zieliński.

All Pease , Barbara Pease, Mowa ciała 2017Deutsch, Morton. Rozwiązywanie konfliktów. Wyd.1 Kraków 2005

Zienkiewicz A., Studium mediacji. Od teorii ku praktyce, Warszawa 2007.

Horzyk A., Negocjacje. Stracone strategie . Warszawa 2012 r.

Literatura uzupełniająca

Lewicka A. (red.), Profesjonalny mediator. Zostań nim! Poradnik metodyczny, Lublin 2008. 865-877.

Stewart J.,(red.) (2007) Mosty zamiast murów. Podręcznik komunikacji.

Wydawnictwo Naukowe PWN.

wykład

test

ćwiczenia

testy, aktywność

Student otrzymuje ocenę niedostateczną (2,0), gdy nie wykazuje dostatecznego stopnia osiągnięcia efektów kształcenia i uzyskuje mniej niż 50% sumy punktów na egzaminie/zaliczeniu/pracach kontrolnych

Student otrzymuje ocenę dostateczną (3,0), gdy wykazuje większy niż niedostateczny, ale mniejszy niż dostateczny plus stopień osiągnięcia efektów kształcenia i uzyskuje od 50% do 60% sumy punktów na egzaminie/zaliczeniu/pracach kontrolnych

Student otrzymuje ocenę dostateczną plus (3,5), gdy wykazuje większy niż dostateczny, ale mniejszy niż dobry stopień osiągnięcia efektów kształcenia i uzyskuje od 60% do 70% sumy punktów na egzaminie/zaliczeniu/pracach kontrolnych

Student otrzymuje ocenę dobrą (4,0), gdy wykazuje większy niż dostateczny plus, ale mniejszy niż dobry plus stopień osiągnięcia efektów kształcenia i uzyskuje od 70% do 80% sumy punktów na egzaminie/zaliczeniu/pracach kontrolnych

Student otrzymuje ocenę dobrą plus (4,5), gdy wykazuje większy niż dobry, ale mniejszy niż bardzo dobry stopień osiągnięcia efektów kształcenia i uzyskuje od 80% do 90% sumy punktów na egzaminie/zaliczeniu/pracach kontrolnych

Student otrzymuje ocenę bardzo dobrą (5,0), gdy wykazuje większy niż dobry plus stopień osiągnięcia efektów kształcenia i uzyskuje od 90% do 100% sumy punktów na egzaminie/zaliczeniu/pracach kontrolnych